+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Не работает микроволновка что делать гарантия

Что делать, если микроволновка не включается?

Не работает микроволновка что делать гарантия

СВЧ-печка любой марки — будь то Panasonic, Daewoo, Samsung, LG или Supra, призвана облегчить бытовые заботы на кухне.

Поэтому с поломкой этого девайса в доме наступает хаос и назревает вопрос: почему не включается микроволновка и как это исправить с минимальными затратами? Выясним причины, по которым перестала работать ваша микроволновая печь (МВП), и определим пути решения этой проблемы.

Конструкция и принцип работы СВЧ

Несмотря на то, что рынок переполнен различными вариантами конструкций практически от всех брендов бытовой техники, таких как «Панасоник», «Самсунг» или «Элджи», все печи устроены примерно одинаково. Так, в конструкции есть такие составляющие:

  • магнетрон — для генерации энергии;
  • трансформатор — для преобразования энергии;
  • выпрямитель (еще его называют высоковольтным диодом);
  • камера нагрева с поддоном или без него (наличие или отсутствие вращающегося поддона определяет расположение магнетрона);
  • двигатель поддона (в моделях с поворотным столом);
  • вентилятор;
  • в моделях с грилем есть ТЭН — обычный или кварцевый;
  • шнур питания с вилкой для подключения к электросети.

После подсоединения к сети и запуска МВП начинается подача напряжения на обмотки трансформатора, его задача — увеличить напряжение и обеспечить ускоренный подогрев.

Магнетрон соединен с индукционными катушками, он и создает высокочастотное электрическое поле — в нем происходит нагревание пищи.

Так как любая МВП — сложный электроприбор, конструкторы максимально позаботились о безопасности пользователя. Из этих соображений предусмотрено реле защиты фазы и электропитания.

Эти реле блокируют работу устройства при открытии дверцы или после скачка напряжения.

Микроволновка не запускается: основные причины

Если МВП перестала включаться, первое, что должен проверить пользователь — надежно ли выполнено подключение техники к розетке.

Неисправная розетка и может быть тем самым «гвоздем в колесе», из-за которого СВЧ отключилась и больше не включается. Самый простой способ проверки исправности — включить в нее другой исправный прибор.

Не работает? Теперь найдите исправную розетку и включите МВП в нее. Работает? Значит, 100 % виновата розетка.

Предохранители

Если проблема исключена, стоит проверить сетевой шнур и предохранители — таковых в микроволновке сразу два: высоковольтный и температурный датчики.

Перегоревший элемент нуждается в срочной замене, но стоит учесть, что раз СВЧ сломалась по причине перегорания предохранителя, дело не только в нем — есть проблема, из-за которой произошла перегрузка.

Ваша задача — визуально осмотреть внутренние детали печки на момент потемнений, подгоревших мест, потеков, вздутий, запаха гари и т. д.

Ремонт (своими руками или при помощи мастера) выполняется в зависимости от типа обнаруженной неполадки.

Трансформатор

Наиболее уязвимые части трансформатора — обмотка и температурный предохранитель. Поиск поломки сводится к разбору печки, поэтому ремонтировать самому не стоит — лучше обратиться в сервисный центр и не срывать пломбу, чтобы не лишиться действующей гарантии (если ее срок еще не истек).

Блок управления

Проверка показала, что все перечисленные элементы исправны? Не исключено, что за неполадкой стоит сбой платы управления. Что делать? Прежде всего, нужно снять плату и осмотреть ее визуально. На плате расположен плавкий предохранитель, который нередко перегорает. Также осмотрите дорожки — при обнаружении вздутых конденсаторов, поврежденных диодов и стабилитронов ищите проблему.

Не разбираетесь в электронике? Поручите работу специалисту. Тем более что нам проблематично дать вам дальнейшие инструкции к действию, по причине огромного разнообразия схем МВП — у каждого бренда и даже модельного ряда свои схемы.

Обнаружение неполадки: четкий план действий

Печка отключается после старта или через 3 секунды с начала работы? Если МВП включается и сразу выключается, как мы уже говорили, проверяйте напряжение в розетке. В ней 220V? Тогда действуйте так:

  1. Осмотрите сетевой провод. Обнаружив почерневшую или прожженную (оплавленную) изоляцию на проводах, позаботьтесь о замене. Также нужно очистить с помощью металлической щеточки контакты и клеммы.
  1. Проверьте исправность предохранителей на фильтре. При осмотре вы не должны обнаружить какие-либо дефекты. Для замера сопротивления предохранителей пользуйтесь тестером или омметром.
  1. Осмотрите термопредохранитель. При перегорании заменить.
  2. Если все из вышеперечисленного исправно, стоит определить, подается ли напряжение на первичную обмотку трансформатора управляющего блока. Если это не так, проверьте вторичную обмотку. Если напряжения нет и там, то вероятно перегорание первичной обмотки и нужен новый трансформатор.
  3. Неисправен управляющий блок? Как мы уже говорили, его починка требует специальных знаний. Ремонт может обойтись «в копеечку», поэтому иногда проще заменить блок новым.

Если МВП не отключается

Бывает так, что СВЧ-печка сломалась и отказывается включаться — эта неполадка схожа с той, которой мы посвятили обзор, когда микроволновка не работает. В этом случае виновата поломка или же нормальной работе мешают сбитые настройки. Чтобы выяснить причину, придется ознакомиться с руководством пользователя — если виноваты настройки, в мануале должен быть описан ход решения проблемы.

Проверка сводится к осмотру:

  • Реле напряжения, которое несет ответственность за выключение техники. Если контакты залипли, просто очистите их.
  • Проверка реле сопровождается разборкой и требует наличия тестера. Если в реле есть разрыв, производится замена элемента.

Важно! После проведения самостоятельных действий соберите технику и проверьте ее, поставив вовнутрь стакан с водой. Впустую прибор запускать категорически запрещается.

Основные причины поломок

Не забывайте, что естественный износ — вполне нормальное явление, и если технике уже более 10–15 лет, поломки вполне ожидаемы. Также в сбое нередко виноваты сами пользователи, не соблюдающие правила использования, хотя ничего сложного в них нет:

  • Избегать использования металлической посуды или тарелок с позолотой.
  • Не запускать печку с пустой камерой.
  • Греть только разрешенные продукты. Например, в камеру не рекомендуется загружать яйца и фрукты или овощи в кожуре – это чревато взрывом продукта.

Итак, мы выяснили, почему микроволновка может не включаться или напротив — работать беспрерывно. При самостоятельных манипуляциях соблюдайте технику безопасности, а лучше — обратитесь к специалисту. Если узнали что-то новое из правил эксплуатации, обязательно возьмите на заметку. Удачного пользования!

Источник: https://270076.ru/svch/cto-delat-esli-mikrovolnovka-ne-vklucaetsa/

Не работает микроволновка что делать гарантия

Не работает микроволновка что делать гарантия

Но Вы должны иметь в виду, что СВЧ печь хоть и является технически сложным товаром, но не входит в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, поэтому потребитель имеет право при первом же обнаружении любого, даже не обязательно существенного недостатка, предъявить продавцу требование о замене товара на новый или потребовать возврата уплаченной суммы, согласно 1 пункту статьи 18 ЗоЗПП.

На возврат уплаченной суммы у продавца есть 10 дней (ст.22), а на замену до одного месяца (ст.21).

В эти сроки продавец обязан уложиться, даже если потребуется дополнительная проверка качества в АСЦ или экспертиза товара в специализированном экспертном центре. Поэтому лучше сразу предъявить продавцу требование о возврате денег или, в крайне случае, о замене неисправной СВЧ печи на новую.

Что делать если микроволновка работает но не греет

Результат — проблемы с магнетроном и микроволновка не греет.

Часто ломаться могут дешевые печи. Они сделаны с таким расчетом, чтобы их меньше ремонтировали, а чаще покупали новые.

Чтобы проще было ремонтировать СВЧ печь, ознакомимся хотя бы в общих чертах с ее устройством. Больше всего нас интересуют ее «внутренности».

Устройство микроволновой печи Вырабатывает микроволны магнетрон. Он соединен с камерой прямоугольным волноводом. В некоторых моделях волновод прикрывает кусок слюды (материал серо-коричневого цвета, похожий на металл), в других — пластиковая крышка.

Питание магнетрона обеспечивает трансформатор, конденсатор и диод.

Бесплатная юридическая помощь

Enter LLC Включать не стали.

Но предупредили меня, что в течение 2 недель я могу вернуть товар если меня что-то не устроит. Я прочитала закон о защите прав потребителей.

Да я купила многофункциональное устройство.

Но купила неработающее.Согласно закону о защите прав потребителей: Статья 4.

Важно Помогите вернуть микроволновку в магазин Напоминаю, что проверка типа:

«Воткнул в розетку — гудит, крутится, горит свет — значит работает!»

Будем проверять по полной программе – так как нужно! Мы ведь для себя любимого покупаем? Нам ведь не жалко 15 минут времени?

Так ведь? Проверяем внешний вид микроволновой печи.

Что делать, если микроволновка не включается?

Так как любая МВП — сложный электроприбор, конструкторы максимально позаботились о безопасности пользователя.

Из этих соображений предусмотрено реле защиты фазы и электропитания.

Эти реле блокируют работу устройства при открытии дверцы или после скачка напряжения. Если МВП перестала включаться, первое, что должен проверить пользователь — надежно ли выполнено подключение техники к розетке. Неисправная розетка и может быть тем самым «гвоздем в колесе», из-за которого СВЧ отключилась и больше не включается.

Перегоревший элемент нуждается в срочной замене,

Возврат микроволновки по причине поломки

Если не заменить пластину вовремя и продолжать пользоваться печью, можно «дождаться» более серьезных поломок, устранить которые будет непросто и затратно. Более детальная информация изложена в статье почему микроволновка искрит внутри). Дефекты эмали Могут появляться как в самой камере, так и на дверце микроволновки.

Связаны либо с заводским браком, либо с неосторожным использованием устройства. Сопровождается неисправность дымом или сладковатым запахом паленой обмотки.

Как проверить работу основных элементов СВЧ-печи? — Советы Обязательно, перед тем как переходить к самостоятельному устранению неполадок, отключите устройство от сети и найдите инструкцию, чтобы рассмотреть и узнать, где находятся все элементы схемы, которые вы будете проверять.

Предохранитель Первым делом проверьте состояние предохранителей — если они почернели или перегорела нить накала внутри, то необходимо заменить предохранитель на новый.

Не работает микроволновка – что делать?

Надежнее обратиться за диагностикой к специалистам. Вызов квалифицированного мастера «Атлант-сервиса» позволит быстро определить причину, устранить поломку и не возвращаться к вопросу в дальнейшем.

Микроволновка станет функционировать в прежнем режиме, без ухудшения технических параметров. В некоторый случаях решить проблему, почему микроволновка не греет, но работает, можно самостоятельно. Особенно если требуется заменить вышедшую из строя деталь, а необходимые знания устройства бытовых приборов, умения обращаться с техникой, рабочие инструменты и тестер есть в наличии.

Иногда для восстановления работоспособности прибора достаточно плотнее обжать соединительные клеммы, чтобы появился контакт.

Рекомендуем прочесть:  147 регион какой город

Замена перегоревшего предохранителя или другой детали для умельцев, которые дружат с техникой и вооружены инструментами, не является неразрешимой задачей.

Если микроволновка работает но не греет,

Как по закону вернуть микроволновку которая не работает

Так, в списке указан пункт “бытовая техника – стиральные и посудомоечные машины, электроплиты, холодильники, нагревательные приборы, духовки, СВЧ-печи, кондиционеры и пр.” Как видно из него, микроволновка относится к категории бытовых товаров.

Внимание А по Закону, возврат бытовых товаров надлежащего качества, как товаров длительного пользования, обратно в магазин не предусмотрен.

Однако, возврат микроволновки ненадлежащего качества возможен. Его регламентирует 18 статья Закона “О защите прав потребителей”.

Согласно ей, покупатель может вернуть бракованную или дефектную микроволновку обратно в магазин, выдвинут при этом одно из следующих требований: Замена бракованной микроволновой печи на аналогичную, но без брака; Замена бракованной микроволновки на модель другой фирмы, с возможностью перерасчета стоимости покупки; Устранить обнаруженный дефект за счет самого продавца (возможен в течение тридцати дней с момента покупки);

Неисправности СВЧ печей и способы их устранения

В таблице указаны ориентировочные цены на ремонт микроволновых печей, стоимость ремонта может варьироваться в зависимости от конкретной марки печи. Проявление неисправности Возможная причина неисправности Цена грн.

Микроволновая печь не греет Выход из строя магнетрона от 450 Выход из сторя высоковольтного диода от 200 Выход из строя конденсатора от 250 Не задается программа (не включается) Неисправность модуля управления (плата) от 350 Микроволновая печь вообще не включается Высоковольтный предохранитель 170 — 250 Микроволновая печь искрит внутри Прогорает рассеиватель () от 200 Дым в задней части, запах горелого пластика Выход из строя трансформатора от 250 Не вращается тарелка микроволновой печи Выход из строя приводного двигателя 240 Не работает гриль микроволновой печи Прогорание ТЭНа гриля 200 Зная методы

Как вернуть микроволновку в магазин?

Продавец не вправе отказаться производить возврат на основании отсутствия чека.

  1. С момента покупки должно пройти не более 14 дней. Отсчет этого срока начинается со следующего дня;
  2. Товар не подходит по одной из следующих характеристик: размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации;
  3. Товар не входить в перечень технически сложных товаров;

Иначе дело обстоит с возвратом товара ненадлежащего качества.

Источник: http://econsalting.ru/ne-rabotaet-mikrovolnovka-chto-delat-garantija-62471/

Как вернуть микроволновку в магазин: надлежащего и ненадлежащего качества

Не работает микроволновка что делать гарантия

Покупая бытовую технику, даже небольшую, необходимо интересоваться возможностью ее возврата. Частые поломки технических товаров или даже просто дороговизна покупки иногда вынуждают покупателей обращаться обратно в крупные и мелкие магазины и просить забрать товар.

Естественно, с возвратом оплаченных за него денежных средств. Однако, продавцы часто отказывают в этом гражданам, ссылаясь на один или другой пункт закона. В некоторых случаях они правы, в других – не совсем. Давайте рассмотрим каждый из них.

Можно ли вернуть

Статья 25 закона «О защите прав потребителей» разрешает гражданам производить обмен или возврат абсолютно любых купленных товаров в случае, если они им не подошли по личным причинам или из-за недостатков в них. В дополнении к этому, насчет просто не подошедших по цвету, форме или размерам товаров существует Постановление Правительства РФ №55, а точнее Перечень, приведенный в нем.

Он напрямую запрещает возвращать некоторые группы товаров в магазины по распространенному правилу гарантии возврата (14 дней, с товаров все в порядке). В числе прочих пунктов, в Перечне существует понятие, как технически сложный товар. К ним относятся практически все существующие на сегодняшний день гаджеты, бытовые приборы (электрические), а также транспортные средства.

Как вы понимаете, назначение микроволновки именно бытовое. Она является изделием, состоящим из многочисленных технических компонентов. Стало быть, ее вернуть нельзя в надлежащем состоянии в первые 14 дней.

Как вернуть

Получается, что в одном случае возврат невозможен, а в другом применяются довольно серьезные ограничения и правила. Для того, чтобы вообще начать процедуру возврата, вам необходимо взять товар и обратиться с ним в магазин покупки. При этом нужно будет написать заявление, в котором указать законный подвид микроволновки. Она может быть исправной или нет.

Образец претензии на возврат некачественного товара.doc

Надлежащего качества

Вы уже поняли, что возврат исправной микроволновки без технических или внешних изъянов невозможен, однако иногда происходят нетипичные случаи. Один из них труднодоказуем, однако законно обуславливает возврат качественных бытовых приборов.

Вы можете вернуть микроволновку, если продавец или менеджер ввел вас в серьезное заблуждение насчет ее реальных характеристик. К примеру, вы думали, что покупаете большую модель, а на деле заплатили за маленькую. Или же вам клятвенно обещали определенную мощность, но она не заявлена даже в инструкции к прибору.

Доказать это практически нереально, поскольку продавцы будут всячески избегать признания своей вины. Однако, крупные торговые сети предпочитают не связываться с решительно настроенными людьми, и, если вы возмущены обманом – нужно будет написать заявление и даже требование на возврат.

Ненадлежащего качества

Микроволновки с дефектами могут быть несерьезно повреждены или серьезно повреждены. В этих двух случаях возникает повод их вернуть. Законно в магазин можно сдать микроволновку с незначительными недостатками, если:

  • Вы не выкинули чек;
  • Вы не выкинули коробку и гарантию;
  • Вы не оторвали пломбы и ярлыки, а если и оторвали – они все еще у вас;
  • Вы обратились в первые 15 суток с даты доставки или приобретения.

Незначительными дефектами могут быть неравномерная окраска, недостаточная комплектация (нет накладок на ножки, например), поврежденный провод и т.д.

В общем, все, что можно устранить и что не влияет сильно на работоспособность микроволновки. При этом магазин вправе предложить вам обменять товар или же «исправить» его – починить за свой счет.

Для подобного возврата необходимо написать претензию.

Процедура усложняется, если ваша микроволновка перестала работать. Вы принесли ее в сервисный центр, и вам сказали, что починить ее невозможно или слишком дорого. Или же, все-таки починили в гарантийный срок, однако поломка случилась снова.

В этом случае имеет место существенный дефект бытовой техники. С этим можно обращаться в магазин в рамках гарантийного срока и обязательств производителя.

Поскольку по закону магазин не имел права продавать вам дефектную вещь и брать за нее деньги в полном размере, вы можете написать претензию о невыполнении магазином своих обязательств.

При этом в претензии можно потребовать у магазина сделать:

  • Ремонт изделия с покрытием всех расходов на него;
  • Вам скидку, соразмерную выявленным изъянам в технической исправности прибора;
  • Законный обмен на аналогичную микроволновку без подобных проблем;
  • Законный обмен на абсолютно иную микроволновку в плане бренда, цены или марки;
  • Возврат оплаченной суммы (100 процентов).

Со своей стороны, продавец бытовой техники вправе настаивать на проведении экспертизы микроволновки в 30-дневный срок. Если в результате проверок будет обнаружено, что изъян изделия возник не из-за продавца или производителя, а из-за вас и недостаточно бережной эксплуатации, вам придется оплатить проверку. В возврате при этом будет отказано.

Однако, если микроволновка действительно неисправна настолько, что даже специалист признает заводской брак, магазин обязан удовлетворить ваши требования в трехдневный срок после вынесения решения.

Гарантия на микроволновку устанавливается продавцом или производителем. Гарантия магазина не имеет права быть меньше, чем производственная. А производственная сменяется законной, если момент ее окончания происходит до истечения 2-летнего срока с момента покупки.

Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-mikrovolnovku.html

Разбираем возврат микроволновой печи или обмен за две недели от покупки, если сохранили чек и упаковку

Не работает микроволновка что делать гарантия

В этой статье мы рассмотрим, как сделать возврат бытовой техники, возможно ли вернуть или обменять микроволновую печь при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть купленную бытовую технику в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу »

Возможен ли возврат микроволновой печи надлежащего качества?

Среди бытовой техники встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть микроволновую печь надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли микроволновую печь в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать микроволновую печь с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.

  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на микроволновую печь другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили микроволновую печь с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать микроволновую печь для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать микроволновую печь по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-bytovoj-tehniki/mikrovolnovaya-pech

Типичные неисправности микроволновки и способы устранения

Не работает микроволновка что делать гарантия

Поломка микроволновой печи — частая проблема, с которой лучше всего обращаться в сервисные центры. Если у вас есть навыки и опыт в ремонте электротехники, наша статья поможет выявить и устранить поломки самостоятельно. Перед началом ремонта разберём самые распространённые неисправности и способы их устранения.

Принцип работы микроволновки

Перед тем, как вы примете решение чинить печку самостоятельно, следует разобраться с конструкцией и устройством прибора. Обычная СВЧ-печь состоит из магнетрона, конденсатора, трансформатора, диода и вентилятора. У современных моделей можно найти вспомогательные элементы, например гриль.

Магнетрон

Сердцем микроволновки называют магнетрон, энергия которого преобразовывается в тепло. Такой принцип работы доступен за счёт анодно-накального стабилизатора (трансформатора).

Корпус электронного прибора помещён в специальный пластинчатый радиатор, который постоянно обдувается вентилятором. Чтобы деталь не перегрелась, её оснащают специальным термопредохранителем. В первых микроволновках именно магнетрон забирал львиную долю стоимости.

Однако, со временем, цена стала доступной, после чего было запущено массовое производство.

Вентилятор

Ещё один важный элемент в устройстве прибора — вентилятор, благодаря которому осуществляется обдув камеры, магнетрона и гриля. Вентилятор позволяет выходить наружу накопившемуся воздуху и водяному пару. Циркуляция воздуха в камере доступна через воздухопроводы, которые расположены внутри микроволновки.

Экранированная камера

Независимо от стоимости и модели любая печка имеет экранированную камеру. Защищённая металлом камера предотвращает выход СВЧ-лучей наружу. На стекле расположена специальная сетка, которая создана для удерживания лучей внутри микроволновки. Необходимо следить и за тем, чтобы дверца всегда плотно прилегала к корпусу. Запрещается использовать устройство, если дверца не закрывается.

Техника безопасности

Не забывайте, что проводить ремонтные действия с микроволновкой можно только при наличии опыта работы с электротехникой. Кроме того, следует придерживаться всех правил безопасности, указанных в инструкции по применению.

Перечень основных правил при ремонте устройства:

  1. Запрещается производить запуск прибора, если дверца не плотно прилегает к корпусу.
  2. Следует производить ремонт печки только после отключения от электросети и полной разрядки конденсатора.
  3. Разрешается проводить замену деталей только на качественные аналоги.
  4. Никогда не запускайте печку с неисправной системой обдува.
  5. Перед проведением диагностики необходимо заранее поставить внутрь ёмкость с водой.

Сгорание предохранителя высокого напряжения

Среди распространённых поломок можно выделить неисправность предохранителя высокого напряжения. В случае поломки микроволновка перестаёт включаться и реагировать на нажатие кнопок.

Перед проведением диагностики необходимо разрядить конденсатор выского напряжения, после чего снять защитный кожух, открутив винты крепления.

Далее, с помощью ампервольтомметра, следует проверить напряжение в сетевом фильтре.

Чаще всего диод расположен на плате фильтра питания. В случае перегорания детали её следует немедленно заменить. После ремонта необходимо выяснить причину перегрузки, из-за чего предохранитель вышел из строя.

Если на деталях прибора обнаружены вздутия или потемнения, необходимо провести проверку управляющего блока. Если после замены предохранителя в работе устройства ничего не изменилось, проблема может заключаться в плате трансформатора.

Неисправность магнетрона

Это самая распространённая неисправность, которая поджидает владельцев микроволновок. Если печка не разогревает, необходимо разобраться с работой магнетрона. Для обнаружения поломки осмотрите внутренние стенки прибора.

Если механические повреждения отсутствуют, снимите пластину с левой стороны отсека и очистите с помощью слабого раствора спирта. После очистки можно приступать к проверке работоспособности элемента.

При обнаружении потемнений или прожжённых отверстий замените неисправный механизм.

После очистки поверхностей можно приступать к диагностике блока. Чтобы обнаружить поломку, визуально осмотрите состояние изоляции между корпусом устройства и клеммами.

Сопротивление на диагностируемом участке говорит о неисправности конденсаторов в фильтре. В этом случае ремонт может ограничиться заменой блока фильтра и конденсатора.

Далее следует осмотреть металлический колпачок и, в случае повреждения, заменить новым.

Сгорела слюдяная пластина

Ещё одна частая причина неполадок с микроволновкой — сгоревшая слюдяная пластина. Однако эту неисправность можно отремонтировать своими руками. Один из симптомов поломки — искры в зоне волнового канала. Почему это произошло и как починить?

В процессе готовки некоторые продукты могут разбрызгиваться, последствие — размокание слюды. Чтобы избежать поломки в будущем, готовьте и разогревайте продукты только в закрытой посуде. Итак, что делать, если предотвратить прогорание не удалось:

  1. Запаситесь рабочими инструментами: ножницами, наждачной бумагой, шилом и надфилем.
  2. Открутите верхнюю крышку и дверцу прибора.
  3. Достаньте старую пластину и магнетрон.
  4. Обработайте надфилем щель волновода.
  5. Избавьтесь от острых металлических кромок, возникших вследствие прогорания слюды.
  6. Зачистите волновой канал наждаком.
  7. Обработайте обгоревшие детали техники.
  8. Удалите грязь с внутренней камеры и волнового канала.
  9. Осмотрите блок магнетрона.
  10. При необходимости замените металлический колпачок.
  11. Пользуясь инструкцией, установите магнетрон.
  12. Прикрутите дверные створки.
  13. Запустите печку, поместив внутрь чашу с водой.
  14. Наложите новый слой слюды на прогоревшую пластину.
  15. Обведите контур пластины с помощью шила.
  16. Установите слюдяную пластину.

Другие возможные поломки

Кроме основных поломок есть и другие, которые встречаются значительно реже, но доставляют пользователям уйму неприятностей. Давайте выясним, что делать, если микроволновая печь не работает, не крутится поддон или не работает дисплей.

Поломка подсветки

Что делать, если не горит лампочка? Подсветка СВЧ-печи включается в процессе работы или при открытии дверцы. Самая простая причина, почему она не работает — перегорание лампочки.

В редких случаях проблема заключается в самой подсветке. Если лампочку можно заменить самостоятельно, то ремонт подсветки своими руками лучше не проводить.

Во избежание серьёзных поломок рекомендуется обратиться к специалисту.

Неисправность предохранителя

Частая проблема после скачка напряжения — сгорание предохранителя. Эта поломка может быть причиной того, что печка не включается. Если замена предохранителя не помогла, неисправен трансформатор или диод.

Неравномерно крутится тарелка

Если тарелка крутится рывками, то следует тщательно очистить ролики. Чистка оказалась не эффективной? Вероятно, не работает двигатель тарелки. В таком случае деталь следует заменить.

Неисправность вентилятора

Если печь выключается и снова включается сама по себе — причина кроется в плохой вентиляции. Для устранения поломки потребуется очистить решётки охлаждения и штатные каналы, после чего проверить работу устройства.

Устройство не работает

Микроволновка не работает, при этом предохранитель, вилка и кабель исправны — возможно, дело в неисправности диода или трансформатора. Сложно сказать, как действовать в такой ситуации. Модели от «Панасоника» или «Самсунга» могут иметь свои особенности конструкции. Чтобы окончательно не сломать прибор, рекомендуется обратиться к мастеру.

Микроволновка не отключается

Если печь не отключается, при этом горит свет внутри камеры, вращается поддон, а сам прибор выключается только если выдернуть вилку из розетки — причина неполадок в одном из нескольких микропереключателей двери.

Чтобы определить точную причину, необходимо произвести разборку устройства, после чего провести проверку концевиков. Не советуем разбирать устройство самостоятельно. Если ваша модель от производителей LG, Daewoo, Bosch или Siemens, то правильным решением будет обращение в официальный сервисный центр.

Если микроволновка относится к бюджетным и малоизвестным моделям, рекомендуется вызвать ремонтника или отправить технику в мастерскую.

Теперь вы знаете, как поступить, если ваша СВЧ-печь не подаёт признаков жизни или наоборот — совсем не отключается. Зная, что может сгореть или сломаться и как разобрать устройство, можно устранить основную часть возникших неполадок. Главное — не забывать о мерах предосторожности, технике безопасности и инструкции, которая обязательно вам пригодится.

Источник: https://cosmo-frost.ru/svch/tipichnye-neispravnosti-mikrovolnovki-i-sposoby-ustraneniya/

Как вернуть микроволновку в магазин?

Не работает микроволновка что делать гарантия

Согласно действующим нормам Закона “О защите прав потребителей, покупатель вправе вернуть купленную микроволновку обратно в магазин, но при соблюдении определенных правил. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: можно ли вернуть микроволновку обратно в магазин? Как произвести возврат микроволновки надлежащего и ненадлежащего качества? Читайте далее.

Правила возврата

Правила обмена и возврата товаров регулируются статьями Закона “О защите прав потребителей”. Так, согласно статье 25 Закона, покупатель может вернуть не понравившийся товар надлежащего качества в четырнадцатидневный срок обратно в магазин при условии, что он не подошел ему по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации.

При этом, должны быть удовлетворены следующие условия:

  • Товар должен выглядеть так же, как и в день приобретения. На нем должны сохраниться все бирки, ярлыки, заводские этикетки и наклейки.

При возврате качественного товара покупатель не обязан сохранять целостность упаковки, если о необходимости её сохранности не говорится на самой упаковки или она не является составляющей частью товара.

  • Товар не должен выглядеть использованным (поцарапанным, постиранным, поглаженным, запачканным);
  • У покупателя должен сохраниться чек;

Если покупатель случайно утерял чек, вернуть товар обратно в магазин он все равно может. Продавец не вправе отказаться производить возврат на основании отсутствия чека. Вместо него покупатель может предоставить другой документ (квитанцию, гарантийный талон) или пригласить в магазин свидетеля, который был с ним в момент покупки и потому может подтвердить факт приобретения.

  • С момента покупки должно пройти не более 14 дней. Отсчет этого срока начинается со следующего дня;
  • Товар не входить в перечень технически сложных товаров;
  • Товар не подходит по одной из следующих характеристик: размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации;

Иначе дело обстоит с возвратом товара ненадлежащего качества. Согласно статье 19 Закона “О защите прав потребителей”, он возможен при удовлетворении иных условий:

  • В течении пятнадцати суток, если у него обнаружен какой-то незначительный недостаток, но при этом товар не потерял товарный вид, не имеет следов эксплуатации, сохранился чек или другой подтверждающий покупку документ;
  • Товар не входить в перечень технически сложных товаров;
  • В течение гарантийного срока, если у него обнаружен существенный недостаток или заводской брак;
  • В течение двух лет, если иной срок не установлен продавцом;
  • В течение срока службы, установленного изготовителем (можно узнать на официальном сайте изготовителя);

О том, можно ли вернуть микроволновую печь обратно в магазин, читайте в следующем разделе.

Возврат микроволновки

Согласно Постановлению №55 от 1998 года, микроволновая печь входит в перечень товаров надлежащих качества, не подлежащих возврату в магазин.

Так, в списке указан пункт “бытовая техника – стиральные и посудомоечные машины, электроплиты, холодильники, нагревательные приборы, духовки, СВЧ-печи, кондиционеры и пр.”

Как видно из него, микроволновка относится к категории бытовых товаров. А по Закону, возврат бытовых товаров надлежащего качества, как товаров длительного пользования, обратно в магазин не предусмотрен.

Однако, возврат микроволновки ненадлежащего качества возможен. Его регламентирует 18 статья Закона “О защите прав потребителей”. Согласно ей, покупатель может вернуть бракованную или дефектную микроволновку обратно в магазин, выдвинут при этом одно из следующих требований:

  • Замена бракованной микроволновой печи на аналогичную, но без брака;
  • Замена бракованной микроволновки на модель другой фирмы, с возможностью перерасчета стоимости покупки;
  • Устранить обнаруженный дефект за счет самого продавца (возможен в течение тридцати дней с момента покупки);
  • Сдать на ремонт в рамках действия гарантийного срока;
  • Снизить стоимость микроволновки ввиду выявленного дефекта и вернуть покупателю денежную часть, чтобы он смог самостоятельно ликвидировать возникший дефект;
  • Вернуть деньги за товар взамен на её возврат;

Сроки

Срок, в течение которого можно вернуть микроволновку, зависит от степени её некачественности. Так:

  • В соответствии со статьей 18 Закона “О защите прав потребителей”, при обнаружении незначительных дефектов (внешние царапины, неработающие кнопки) у СВЧ-печи, вернуть её можно в течение первых пятнадцати суток с момента приобретения;
  • В соответствии со статьями 18 и 19 Закона “О защите прав потребителей”, при обнаружении серьезного недостатка, который не позволяет полноценно использовать печь, вернуть её обратно в магазин можно либо в рамках действующей гарантии, установленной на неё, либо в течение установленного изготовителем или магазином срока службы;
  • Если на микроволновку не установлен гарантийный срок, при обнаружении дефекта вернуть её можно в течении двух лет;
  • Если продавец нарушил максимальный срок, установленный для ремонта (сорок пять дней), вернуть печь можно либо в рамках действующей гарантии, либо в течение двух лет;
  • Если срок фактического пользования микроволновкой в течение полугода не превысил тридцати суток;

Порядок действий

Для того, чтобы вернуть некачественную микроволновую печь можно, совершив следующие действия:

  • Перед походом в магазин нужно упаковать микроволновку в ту же коробку, в которой она продавалась, найти чек, гарантийный талон и захватить паспорт;
  • В магазине обозначить причину возврата и продемонстрировать обнаруженный дефект или брак (если возможно);
  • После этого продавец предложит заполнить претензию на возврат некачественного товара;

Образец претензии на возврат некачественного товара можно скачать заранее в интернете и заполнить самостоятельно в двух экземплярах, а после – предоставить продавцу, или же заполнить их при непосредственном обращении в магазин, после того, как продавец предоставит соответствующий бланк для заполнения.

  • После заполнения претензии с указанием своих реквизитов и выдвинутого требования при возврате (полный перечень допустимых требований смотрите в предыдущем разделе), продавец заберет печь и отправит её на независимую экспертизу, которая выявит первопричину дефекта – заводской брак или ненадлежащая эксплуатация;

Срок рассмотрения претензии и проведения экспертизы может составит от 10 до 30 суток, в зависимости от сложности.

Если экспертиза подтвердит заводской брак, требования покупателя будут удовлетворены.

Если окажется, что покупатель сам испортил печь в процессе эксплуатации, в возврате будет отказано.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-mikrovolnovku-v-magazin.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.