+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Как вернуть ненужное оборудование в ростелеком

Условия аренды оборудования Ростелеком?

Как вернуть ненужное оборудование в ростелеком

Провайдер Ростелеком предоставляет своим клиентам услуги интернета, телефонии и цифрового телевидения.

Пользователь может пользоваться услугами компании с помощью специализированного оборудования, которое ему провайдер предоставляет на условиях полной покупки, покупки в рассрочку или аренды.

Специалисты рекомендуют использовать именно то, оборудование, что предоставляет ваш провайдер, поскольку только в этом случае компания гарантирует качественную бесперебойную работу.

Важно! Оформленное в аренду оборудование клиент имеет право в любое время выкупить полностью.

Оформляя договор аренды на оборудование Ростелеком пользователь обязан:

  • своевременно переводить ежемесячные платежи;
  • соблюдать правила пользования оборудованием и технику безопасности;
  • после окончания срока аренды вернуть оборудование в исправном состоянии.

Правила распространяются на оборудование при подключении услуг домашнего интернета, а также цифрового телевидения.

Оборудование Ростелеком

Предоставляя клиентам услуги, провайдер предлагает для каждой из них определённый вид оборудования. Стоимость разных моделей зависит от их характеристик. При подключении услуги домашнего интернета клиент получает:

  • роутер;
  • модем (с WiFi или без);
  • маршрутизатор.

Каждая модель имеет свой набор функционала (к примеру, систему родительского контроля), особенностей и характеристик. В зависимости от них, оборудование может стоить 900 рублей или 3800 рублей.

В случае аренды самого простого модема, клиент в дополнение к абонентской плате будет переводить ежемесячно 69 рублей арендной платы.

Если взята в аренду самая дорогая модель, то ежемесячный дополнительный платёж будет составлять 110 рублей.

При подключении услуги цифрового телевидения клиент получает:

  • телевизионную приставку стоимостью 2900 рублей (ежемесячный арендный платёж 99 рублей);
  • пульт дистанционного управления нужно будет выкупить (350 рублей);
  • адаптер беспроводного интерфейса тоже только для покупки (1400 рублей).

Важно! Ценники могут несущественно различаться в разных регионах страны.

Кроме того, у провайдера можно купить различные расходники и аксессуары в виде кабелей, сплиттеров, конвертеров и так далее. Аксессуары только для покупки, в аренду их оформить не получится. При полной единовременной покупке оборудования, клиент Ростелеком выплачивает полную стоимость при подписании договора.

Оплата аренды

Процедура заключения договора на аренду оборудования предполагает передачу клиенту копий документов, в которых указываются лицевые счета на каждую услугу.

Пользователь должен пополнять каждый лицевой счёт, и компания ежемесячно с них будет снимать стоимость арендной платы. То есть отдельно платить клиенту по разным счетам не придётся.

Уточнить стоимость аренды каждой модели оборудования можно на сайте провайдера.

Способы оплаты

  1. В офисах и отделениях связи Ростелеком.
  2. В любом российском банке.
  3. Через терминалы провайдера.
  4. В любом салоне сотовой связи.
  5. Через ATM Сбербанка.
  6. Через личный кабинет или мобильное приложение.
  7. На сайте провайдера банковской картой.
  8. Со счёта своего мобильного телефона.

  9. Через электронные кошельки.

Пусть пользователя не пугает большое количество способов оплаты, в любом случае, ему достаточно знать номер ЛСА услуги. В некоторых случаях клиенту придётся платить дополнительную комиссию, к примеру, при оплате через банки, которые не числятся в партнёрах Ростелеком.

Это стандартная комиссия за перевод.

Внимание! При оформлении покупки оборудования в рассрочку порядок выплат аналогичен арендной плате.

Выкуп арендного оборудования

По правилам, каждый клиент имеет право на выкуп пользовательского оборудования в любое время пользования. Для выкупа оборудования клиент должен обратиться к провайдеру, придя в офис компании.

Там будет составлен договор, который подписывается двумя сторонами.

Все бланки и примеры заявления клиенту покажут сотрудники офиса, они же рассчитают сумму, которую клиент должен будет заплатить сразу в офисе.

Важно! При аренде клиент оплачивает полную стоимость оборудования, а при оформленной рассрочке – остаток стоимости.

Также есть ещё один нюанс: если клиент арендовал устройство длительное время, и платежи за пользование превысили стоимость оборудования, то нужно будет выплатить только абонентскую плату. Как пример, возьмём базовый модем стоимостью 900 рублей. Клиент его арендовал 14 месяцев, значит он выплатил уже 966 рублей. В этом случае за полный выкуп клиент заплатит только 69 рублей.

При оформлении рассрочки, оборудование переходит в собственность абонента в тот момент, когда произведён последний платёж, покрывающий стоимость устройства. Рассрочку можно оформить от года до трёх лет.

Можно ли отказаться и вернуть устройство

Иногда бывают случаи, когда клиенту приходится отказываться от услуг провайдера. Среди причин могут быть:

  • переезд в другой город, регион, страну;
  • выбор другого поставщика услуг;
  • отказ от конкретной услуги (только от интернета или только от цифрового ТВ).

Для расторжения договора не имеет значения причина, любой абонент вправе в любое время расторгнуть договор. Для этого необходимо подать заявление при личном присутствии в офисе.

Согласно договору, клиент должен вернуть устройство, которое оформлено в аренду. Процедура возврата стандартная – составляется акт приёмки.

При этом оборудование должно быть исправным, не иметь повреждений на гарантийных пломбах.

Сотрудник компании проведёт осмотр и проверку оборудования, исправность и комплектацию. Если выявлены неисправности, клиент обязан будет выкупить оборудование за полную его стоимость.

Источник: https://lk-rostelecom.ru/arenda-oborudovaniya/

Ростелеком как расторгнуть договор и вернуть оборудование

Как вернуть ненужное оборудование в ростелеком

Спасибо за такую информацию. Тоже попала в эту ситуацию.. Интересно как поступать если в аренде есть еще их оборудование?

Идем в офис и пишем заявление. Бланк предоставит специалист центра обслуживания. Также заполнить его можно заблаговременно, загрузив образец с официального сайта провайдера.

  • Образец договора о расторжении
  • Куда обратиться с документами?

Образец договора о расторжении

То есть, необязательно должен член семьи, родственник расторгать ваш договор. Это может быть любое третье лицо, у которого есть доверенность.

Перед визитом в офис компании убедитесь, что все счета за услуги погашены – в противном случае вы не сможете расторгнуть договор.

Меня просили выключить с розетки цифровой аппарат и разъединить его с телевизором на 3мин и заново включать. Если Этт не помогает то я заново звоню и трачу своё время и там какую то перезагрузку делают ну и смотришь пока ещё раз не захочется посмотреть телевизор. На 4месяц нерв не хватило пошла отключаться.

Родственники, имея на руках свидетельство о смерти, могут обратиться в салон обслуживания и написать заявление. При себе нужно будет иметь документ, удостоверяющий личность. Если в договоре фигурирует «оборудование в аренду», то необходимо будет его вернуть. Наличие других документом будет «плюсом».

Оплатила. Приехала в офис. Расторгла договор (который официально расторгли через месяц), и…….. не приняли оборудование! Т.к. оно у меня в рассрочке!!! Это “добро” мне и даром не нужно! Как быт?

Расторгнуть договор с «Ростелекомом» на телефон (а также на интернет и ТВ) может только тот человек, чьи данные были использованы при заключении договора.

Если по какой-то причине договор на оказание услуг не был найден, не беда. Второй экземпляр хранится в офисе Ростелекома и при необходимости будет быстро найден по лицевому счёту.

Насчет «не лопух» все не так однозначно. Я их договора, конечно, не читал, но не понимаю зачем автор согласился оплачивать 3 недели их услуг.

Тут все зависит от конкретных условий сотрудничества с провайдером. Варианты могут быть следующие:

  1. Вы арендовали оборудование. Само собой, оно возвращается. Важно! Возвращая оборудование, обязательно берите его акт приема-передачи. Это гарантирует, что к вам в дальнейшем не возникнут вопросы касаемо возврата роутера/модема/приставки. Возвращается полный комплект оборудования.
  2. Вы купили его в рассрочку. В таком случае вернуть оборудование и прекратить сотрудничество по рассрочке не получится. Нужно выкупать оборудование. Об этом все прекрасным образом написано в договоре. Вы платите ту сумму, которая была не выплачена согласно условиям рассрочки.
  3. Вы покупали оборудование при заключении договора. Его возврат не происходит.

Всех ускользающий клиентов просят указать причину, по которой был расторгнут договор. Помимо этого, в заявлении нужно указать номер контракта и дату, когда он был заключён. Следует указать и дату, с которой клиент отказывается от услуг Ростелекома. Но стоит учитывать, что для расторжения договора должно быть выдержано не менее 10 дней.

Отказаться от услуг Ростелекома нельзя в том случае, если есть хоть какая-то задолженность перед оператором. В связи с этим следует своевременно выполнять финансовые обязательства, что позволит избежать ряда проблем.

Учитывая то, что обращение производится исключительно владельцем, он на руках должен иметь следующие документы:

  • паспорт или документ подтверждающий личность;
  • договор о подключении, с обозначением информации по адресу активации, ФИО владельца, а также номер договора;
  • оборудование, взятое в аренду.

Что там за такие дикие бизнес-процессы? Девочка может уволиться и подать в суд на них, требуя возместить эти 2700 рублей, если она их уже заплатила или если их насильно вычли.

При приобретении оборудования в собственность с рассрочкой оплаты, разумеется, остаток по рассрочке необходимо выплатить при расторжении договора.

Расторгнуть договор с Ростелеком несложно, если знать все нюансы. Но для начала следует погасить задолженность и сдать оборудование, если оно бралось в аренду. Образец типового заявления есть на сайте оператора, а также вы можете скачать его у нас, ссылка есть ниже в статье. Заполнять его требуется в соответствии с образцом.

Интернет-НН. форум для обсуждений локальных сетей, провайдеров и жизни нижегородского интернет-сообщества.

При подключении услуг телефонной связи, а также интернета и телевидения между Ростелекомом и абонентом заключается типовой договор. В нём прописаны все условия правоотношений. Нередко возникают ситуации, при которых одна из сторон требует расторжения договора. Чаще всего с инициативой расторжения договора выступает потребитель.

Поводов отказаться от обслуживания может быть много, в том числе:

  • низкая скорость интернет-соединения;
  • недостаточно высокое качество сигнала при просмотре телевидения или использовании домашнего телефона;
  • слишком долгое разрешение возникающих проблем со связью;
  • невыгодность предлагаемых тарифов;
  • наличие более выгодных предложений от других провайдеров.

Куда обратиться с документами?

Также требуется минимум данных: ваш регион проживания, контактный номер, ФИО и т. д. Далее с вами свяжется сотрудник провайдера и сообщит, какие действия нужно предпринять, чтобы воспользоваться услугой.

Оплатила. Приехала в офис. Расторгла договор (который официально расторгли через месяц), и…….. не приняли оборудование! Т.к. оно у меня в рассрочке. Это “добро” мне и даром не нужно! Как быт?

Нужно понимать, что при помощи интернета это сделать не удастся. Для отказа от дальнейшего использования услуг, придётся идти в офис.

Расторгая договор необходимо сразу же сдать арендуемое оборудование, если для этого не потребуется его демонтаж. В противном случае, начисление арендной платы будет продолжаться, несмотря на то, что вы отказались от услуг. Это способно привести к образованию долга.

Правильно ли мы понимаем, что претензия, номер которой Вы приводили ранее, оформлялась не поводу неполадок в работе услуг, а по поводу покупки оборудования в рассрочку? Поясните, в настоящий момент наблюдаются обрывы соединения? Оформлена ли заявка по проблеме?

Компания Ростелеком предлагает большой ассортимент услуг — интернет, телевидение, телефония. Но не всегда уровень предоставления соответствует заявленному. И тогда приходится распрощаться с недобропорядочным поставщиком телекоммуникационных услуг. Пора узнать, как расторгнуть договор с Ростелеком мирно и без лишней суеты.

Если клиент заключил договор на предоставление услуг, то он принимает все условия, прописанные в нем. Поэтому, раз в месяц потребуется производить оплату за пользование сервисами. Если не платить, то оператор оставляет право произвести временное отключение до погашения задолженности.

Вы сможете легко контролировать положение ваших дел. Не выходя из дома можете: расторгнуть договор, сменить тарифный план или отказаться от ненужной навязаны вам дополнительные услуги.

Оборудование должно быть возвращено в любом случае, если в договоре указана его аренда. Невозврат приведет к тому, что на него будет продолжаться начисляться ежемесячная плата в большем размере, чем начислялась ранее, хотя услуги провайдером более оказываться не будут.

В обязанности абонента входит письменное уведомление оператора об изменении места жительства срок не превышающий 60 календарных дней.

Еще как, сама пополась с оборудованием. Пришлось выкупать по остаточной стоимости, теперь лежит без дела. И главное весь AVITO забит продажей оборудования Ростелекома, и не всегда честно выкупленного.

Если пользователь желает разорвать контракт и сдать оборудование, но получает отказ в проведении соответствующей процедуры, то ему должна быть подробно разъяснена причина такого решения. Обычно она связана с несоблюдением одного из положений договора. Если же это не так, пользователь может обратиться за помощью в разрешении ситуации к городскому руководству.

Хер знает что там у человека на уме. Если у автора такие приключения с банальным отключением от интернета, то с посылами нахер неизвестных людей могут и череп проломить. Неакдекватов хватает. Важно! Предъявление свидетельства о наличии права собственности на квартиру не является обязательным, но значительно ускоряет процедуру аннулирования договора.

Не выходя из дома, через личный кабинет сайта «Ростелеком» я написал претензию. В которой указал, что расторжение договора по средствам электронной связи равносильно заявлению, которое я бы написал в офисе компании.

Собирать огромный пакет документов, конечно, не нужно. От вас требуются лишь два документа: заключенный договор + собственный паспорт гражданина РФ.

Доброго времени суток, ну лично на своем опыте, я выкупал оборудование в офисе Ростелекома после того как съезжал с одной квартиры на другую, у меня небыло цели сдать его, я просто выкупил на то время около 2500-3000р. Значит Ростелеком изменил договор, и в нем прописано что сдать оборудование нельзя.

Подготовив бумаги из вышеприведённого перечня (обязательными являются только первые два пункта, остальные учитываются по необходимости), пользователь должен лично явиться в один из офисов Ростелеком.

Оборудование у Вас и должны были принять — Вы не приобретали его, раз не подписывали соответствующий акт . Вы хотели бы оформить жалобу на качество обслуживания? Как давно произошла данная ситуация?

Источник: https://x-padder.ru/chastnoe-pravo/893-rostelekom-kak-rastorgnut-dogovor-i-vernut-oborudovanie.html

Тв приставка ростелекома: ремонт, замена и возврат

Как вернуть ненужное оборудование в ростелеком

Принимая решение о смене оператора или отказа от услуг домашнего телевидения, предоставляемых компанией Ростелеком, пользователи сталкиваются с вопросом о том, можно ли будет вернуть приставку и получить обратно ее полную стоимость. Чтобы найти ответ, нужно обратиться к тексту договора, в котором прописаны условия и варианты прекращения эксплуатации оборудования.

  • Замена и ремонт телевизионной приставки
  • Как сдать оборудование Ростелекома

Тв приставка ростелекома: ремонт и замена

Как и любое оборудование, ТВ приставка не застрахована от поломок и неисправностей. Часто, именно тот факт, что устройство периодически выходит и строя, подталкивает владельца задуматься о целесообразности его дальнейшего использования.

Наиболее распространенные проблемы, связанные с неправильной работой телевизионной приставки:

  • оборудование не включается;
  • на экране циклически демонстрируется один и тот же ролик;
  • появляется сообщение о том, что IP адрес не получен;
  • возникает ошибка при поиске сервера;
  • зависает и распадается картинка трансляции, а также искажается звук;
  • сигнал полностью отсутствует.

В случае отсутствия процесса загрузки, помочь сможет рестарт приставки. Когда перезагрузка не приводит к положительному результату, выявит и устранит проблему лично весьма затруднительно. В этом случае будет нужно обратится за помощью к специалисту.

Ознакомьтесь с процессом оплаты телекоммуникационных услуг Ростелекома через терминал или банкомат.

Узнать все способы проверки скорости интернета провайдера можно здесь.

Если при включении оборудования, на экране постоянно крутится один и тот же презентационный ролик, причиной могут быть неверные настройки приставки или же сбои со стороны оператора. В первом случае следует заново установить параметры порта для STB, при повторных проблемах данного рода рекомендуется обращаться в службу технической поддержки.

Если приставка не может получить IP адрес, то скорее всего причина в роутере. Это может быть:

  • повреждение комплектующих оборудования;
  • сброс настроек.

Чтобы выявить проблему, стоит обратиться к параметрам конфигурации маршрутизатора, что можно сделать через веб-интерфейс. Здесь нужно уточнить, создано ли отдельное подключение для IPTV и определен ли порт под приставку.

Внимание! Обязательно проверяйте, включен ли IGMP Snooping.

Ошибка в виде сообщения о том, что сервер не найден, может свидетельствовать о сбое на стороне провайдера, поэтому устранить ее по силам лишь сотрудникам компании.

Рассыпающаяся картинка и заикающийся звук может возникать в случаях:

  • повышенной нагрузки на интернет-канал или роутер (решается настройкой распределения трафика, то есть снижением скорости загрузок и других операций, зависимых от интернета);
  • механического повреждения кабеля или плохого подключения коннекторов (помочь сможет замена волокна и повторное подсоединение разъемов);
  • проблема работы оборудования со стороны Ростелекома (нужно звонить в техподдержку).

Если приставка выдает сообщение о том, что нет сигнала, причиной может быть видеовход, не верно выбранный при включении ТВ. Неисправный кабель или компоненты приставки также могут быть источниками появления ошибки.

В ситуациях, когда пользователь неоднократно обращается в сервис для устранения сбоев в работе аппаратуры, не остается ничего другого, как вернуть оборудование обратно Ростелекому.

Заменить приставку стоит и при наличии слабой пропускной способности интернета, обычно с этим сталкиваются абоненты, подключенные к DSL сети или жители села, использующие Wi-Fi-соединение.

При смене провайдера или в случае, когда принято решение приобрести спутниковую антенну, а также при желании подключить обычное кабельное ТВ, появляется необходимость в сдаче комплекта оборудования, предоставленного компанией Ростелеком.

Как вернуть оборудование провайдеру Ростелеком

Большинство пользователей сталкиваются с проблемами, при желании сдать оборудование и вернуть деньги за ТВ приставку, приобретенную у компании Ростелеком. В тексте договора между абонентом и провайдером обычно указаны пункты, гласящие о передаче аппаратуры в пожизненное пользование, или оговорен период, в течении которого устройство может быть возвращено.

Внимание! Основным правовым документом, регулирующим отношение между покупателем и продавцом, является «Закон о защите прав потребителя», на который и необходимо опираться.

Если менеджер по каким-либо причинам отказывается вернуть деньги и забрать оборудование, следует написать письменную претензию/заявление в 2-х экземплярах, с указанием причин обращения, результатов общения с представителем компании и изложить суть ваших требований. Не забудьте получить копию документа, с отметкой о приеме на рассмотрение.

После этого, вам останется только ждать ответа и уже на основании его принимать решение. Вероятным развитием событий может стать обращение в суд, но обычно, если приставка не имеет механических повреждений, дефектов, есть упаковка и чеки, оснований для отказа в выплате продавец не имеет.

Узнайте, где и по чем можно купить таксофонную карту Ростелекома.

Прочитать об установке и настройке программного обеспечения OpenWRT можно здесь.

Что такое DOCSIS: //o-rostelecome.ru/oborudovanie/docsis/.

Если перед клиентом компании Ростелеком стоит вопрос, как вернуть приставку, то стоит начать со звонка в службу поддержки абонентов и получить консультацию. В случае возникновения сложностей, можно обратиться с письменной претензией в офис оператора, или составить запрос устно, используя горячую линию.

(средняя оценка: 2,33 из 5)

Источник: https://o-rostelecome.ru/uslugi/vozvrat/

Как расторгнуть договор с Ростелеком и вернуть оборудование

Как вернуть ненужное оборудование в ростелеком

Подключение телевидения, телефона, интернета от Ростелекома, предполагает заключение договора на оказание услуг. Он есть у каждого клиента компании. Однако по ряду причин может возникнуть необходимость в отказе от определенной услуги или всех сразу. В таком случае нужно разобраться, как расторгнуть договор с Ростелеком.

статьи:

Основные причины расторжения договора

Каждый абонент Ростелеком имеет полное право по собственной инициативе разорвать контракт. Причины могут быть разные, отметим основные:

  • уровень услуг не соответствует заявленному;
  • частые технические сбои, которые на протяжении длительного времени не решаются;
  • другие провайдеры предлагают более выгодные условия.

Естественно, могут быть и иные причины, которые заставят пользователя узнать, как правильно расторгнуть договор.

Куда необходимо направиться, чтобы расторгнуть договор

Чтобы осуществить подобный замысел, потребуется посетить ближайший офис Ростелекома. Альтернативных вариантов нет. При этом клиенту необходимо взять с собой следующие документы:

  1. Паспорт.
  2. Договор на предоставляемые услуги.
  3. Оригинал и ксерокопию свидетельства о собственности на квартиру.
  4. Оригинал и ксерокопию на акт купли-продажи квартиры.

В некоторых ситуациях клиентам советуют приостановить действие услуги только на определенный отрезок времени. Также многих пользователей интересует можно ли через личный кабинет отказаться от услуг. К сожалению, подобной возможности нет. Онлайн-сервис дает возможность только временно приостановить действие услуги.

Перейдя по ссылке можно предварительно оставить заявление на расторжение договора.

Особенности расторжения договора

Абонент может в любой момент расторгнуть соглашение с Ростелеком на каждую из услуг. Формально в заявлении необязательно говорить причину отказа от услуг. Однако сотрудник компании непременно поинтересуется, что не устроило и как можно выйти из положения.

Проблема в том, что компания не только ищет новых клиентов, но и делает все возможное, чтобы удержать старых пользователей.

Работники компании обязательно постараются убедить оставить сотрудничество в силе, предложат домашний интернет и телевидение на других условиях.

Вот только Ростелеком не единственная компания, которая предоставляет подобные услуги, у некоторых провайдеров можно найти более выгодные условия.

Как расторгнуть договор с Ростелеком на телевидение, интернет и телефон? На самом деле у всех услуг процедура общая, заявление заполняется идентично. Определенные нюансы могут быть, но они связаны с возвратом оборудования. Причем с подготовкой заявления проблем не должно возникнуть, все происходит по стандартному шаблону, который есть в любом отделении Ростелеком.

Проблема с задолженностью

Главное затруднение, которое возникает в процессе прекращения сотрудничества, присутствие задолженностей. Работник компании во время приема заявления обязательно проверит состояние баланса. Если обнаружится долг, его потребуется погасить.

Во избежание подобных проблем, нужно предварительно проверить состояние счета. Сделать это можно следующими способами:

  • посетить личный кабинет, в нем можно увидеть текущее состояние баланса;
  • связаться с оператором;
  • воспользоваться специальным мобильным приложением.

Перевести необходимую сумму удобней всего через интернет с помощью банковской карты или другой платежной системы.

Основные проблемы при возврате оборудования

Разобравшись с тем, как расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет и другие услуги, теперь узнаем о сложностях, которые могут возникнуть в процессе. Многие клиенты для получения определенных услуг получают оборудование. Условия могут быть следующие:

  1. Бесплатная аренда. Полученной техникой можно бесплатно пользоваться на протяжении всего срока действия договора.
  2. Платная аренда. Применяется в том случае, если пользователь хочет заполучить дорогостоящее оборудование.
  3. Приобретение с рассрочкой.

Если оборудование бралось в аренду, его потребуется вернуть. Специалист его внимательно осмотрит, проверит работоспособность. Если устройство поломалось, проводится диагностика, позволяющая определить причину.

Если поломка образовалась по независимым от пользователя причинам, оплачивать ремонт не потребуется. Повреждение по вине пользователя предполагает возмещение стоимости оборудования.

Гораздо сложнее разобраться, как расторгнуть договор и вернуть оборудование, если оно приобретено в рассрочку. Довольно часто Ростелеком своим пользователям предлагает приобрести дорогостоящее оснащение в рассрочку, разбивая сумму на несколько равных платежей.

В подобной ситуации никто оборудование забирать назад не будет. Компания не хочет иметь дело с техникой, побывавшей в употреблении. Конечно, можно жаловаться, но результат останется прежним.

Еще один момент – это платежи по рассрочке. Разрыв договора с Ростелеком на телевидение или интернет, взятые обязательства не отменяет. За оборудование необходимо будет заплатить всю сумму. Угрозы обращения в соответствующие органы на компанию не подействуют.

В завершение

Пользователю необходимо знать не только где расторгнуть договор с Ростелеком, но и, то, что не должно быть задолженностей, а взятое в аренду оборудование, должно находиться в полном порядке. При соблюдении всех нюансов процесс расторжения будет максимально быстрым и без каких-либо осложнений.

Источник: https://teleinside.ru/kak-rastorgnut-dogovor-s-rostelekom/

Как расторгнуть договор с Ростелеком и вернуть оборудование?

Как вернуть ненужное оборудование в ростелеком

Один из самых непростых вопросов, с которым сталкиваются клиенты компании — как расторгнуть договор с Ростелеком так, чтобы не остаться с долгом.

Юридически грамотно составленный документ об оказании услуг, десяток неявных условий и особенностей усложняют процесс и портят настроение клиентам.

Однако, зная тонкости и подводные камни, можно расторгнуть соглашение с наименьшими потерями.

Как расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет

Больше всего претензий у клиентов именно к интернету – перебои в работе, падение скорости в пиковые часы и ценовая политика нередко вынуждают пользователей писать заявление, чтобы расторгнуть соглашение об оказании услуг передачи данных. Хотя в наш век широкого распространения мобильной связи, всё больше абонентов решаются и отключить домашний телефон, но об этом поговорим отдельно, а пока поговорим об отказе от интернета.

Обратите внимание, что если проблема только в ценнике, и клиент готов продолжать использовать интернет по более низкой цене, то можно попробовать добиться предложения о «непубличном тарифе».

У Ростелеком есть ряд тарифных планов с очень привлекательным ценником, которые предлагают недовольным клиентам, хотя такое происходит не всегда.

Чтобы попытаться снизить цену, потребуется оставить заявление одним из способов:

  • Совершить звонок по номеру 8 800 1000 800 и уведомить консультанта, что хотите расторгнуть соглашение, среди причин указать неоправданно высокую стоимость услуги.
  • Либо на официальном сайте в разделе «Помощь», внутри пункта по услугам интернета, выбрать «Как расторгнуть договор» и заполнить заявление, в разделе «Почему?» надо поставить флажок возле графы «Высокая стоимость».
  • Также можно подать на расторжение договора Ростелеком через личный кабинет lk rt ru, форма мало отличается от представленной на сайте.

Как правило, через пару дней на контактный телефон перезвонит консультант службы поддержки. Если он не предложит «непубличного» тарифа, тогда стоит узнать адрес офиса, в котором можно будет подписать все необходимые документы. Это важно, потому что не всех центрах поддержки есть возможность оформить данную процедуру.

Добровольная блокировка (временное отключение)

Если клиент планирует не использовать интернет 1-3 месяца, то ему поможет услуга Ростелеком «Добровольная блокировка». Значительно проще оформить ее, чтобы не разрывать все существующие соглашения.

«Что она из себя представляет?», — можете спросить Вы.

Пользователь может отключить интернет временно и совершенно бесплатно – на период от 30 до 90 дней, а затем продолжить использование сервиса на прежних условиях.

Расторжение договора с Ростелекомом на интернет и телевидение

Интернет и ТВ вы можете отключать как вместе, так и по отдельности. Здесь главное, на что стоит обратить внимание, — это наличие арендованного оборудования компании.

 Ведь для просмотра телевидения клиенты используют приставку, иногда видеосендер, а при подключении интернета, как правило, берут в аренду (покупают) роутер.

И теперь для того, чтобы разорвать договор с Ростелеком, потребуется выкупить или вернуть взятое в аренду оборудование. Поэтому рекомендуем, уточнить эту информацию в документах условия использования.

Не стоит забывать о неустойке в случае акционных тарифов: если не прошло 12 месяцев с момента подключения акции, то компания пересчитает оплаченные услуги по базовому тарифу.

Поэтому если Вы настроены решительно, то стоит закрыть все задолженности, даже если сотрудники Ростелеком не стали акцентировать на этом внимание, иначе компания начислит пени. Лучше всего прямо на месте попросить сотрудников точно рассчитать наличие и сумму долга и уточнить способ оплаты. Это позволит разорвать соглашение без долгов и лишних нервов.

После того, как абонент проверит наличие задолженности за оборудование, можно отправляться в офис компании. На месте клиент напишет заявление (обязательно от руки) о расторжении договора с Ростелекомом на интернет и/или телевидение, и вернет оборудование, если оно было арендовано.

Как и где расторгнуть договор с Ростелеком на домашний телефон

Что касается дом. телефонов, то с ними ситуация проще, так как компания не предоставляет оборудование для телефонной связи. Такой вопрос для пользователя, как и где расторгнуть договор с Ростелеком на домашний телефон, решается легко — достаточно с паспортом прийти в офис и написать заявление.

При желании абонент может расторгнуть соглашение удаленно, для этого потребуется:

Источник: https://rostelekomlk.ru/kak-rastorgnut-dogovor/

Всё про аренду оборудования Ростелеком

Как вернуть ненужное оборудование в ростелеком

При подключении услуг провайдера Ростелеком клиент получает возможность воспользоваться стандартным оборудованием компании. Специалисты рекомендуют использовать оригинальный продукт, так как именно это становится залогом качественного обслуживания абонента. Для физических лиц Ростелеком предлагает оформить аренду оборудования, купить технику за единовременную плату или в рассрочку.

Важно! Если клиент оформляет договор арендования, он в любой момент может воспользоваться своим правом выкупить предоставленное ему техническое обеспечение.

После оформления арендного соглашения клиент обязан:

  1. Выплачивать ежемесячные установленные платежи за пользование.
  2. Соблюдать технику безопасности в работе с техникой.
  3. Вернуть устройства после окончания срока договора.

Данные правила действуют на следующих продуктах компании: домашний интернет, телевидение.

Какое оборудование в аренду предлагает Ростелеком

Для каждой из услуг провайдера предназначено своё оборудование. Оно имеет различную стоимость, которая определяется основными характеристиками.

Для домашнего интернета:

  1. Роутеры.
  2. Маршрутизаторы.
  3. Модемы.

В зависимости от скорости передачи данных, типа подключения и других дополнительных возможностей (например, встроенный «Родительский контроль») стоимость моделей варьируется от 900 до 3800 рублей.

Таким образом, получается, что, если клиент возьмёт самый дешёвый модем в арендное пользование, он будет плюсом к основному счёту по тарифному плану, выплачивать 69 рублей в месяц.

А за самый дорогой оптический маршрутизатор – 110.

Для интерактивного ТВ:

При подключении телевидения от Ростелеком у пользователя не будет большого выбора, какое оснащение выбрать. На 2018 год компания предоставляет:

Внимание! Стоимость и модель приставки может незначительно изменяться в зависимости от региона.

Компания также продаёт дополнительные расходные материалы: кабели, конверторы, сплиттеры и другое. Но оформить на них договор аренды невозможно. Если абонент хочет приобрести продукты Ростелеком, он должен будет заплатить за них при заключении договора на оказание услуг.

Как оплачивать аренду оборудования

При заключении соглашения с Ростелеком абонент получает копию документа, в которой указаны индивидуальные лицевые счета.

Стоимость инвентаря, оформленного в аренду, будет автоматически начислятся на основной баланс. Чтобы заплатить за использование техники, клиенту достаточно внести указанную сумму на счёт.

Стоимость тарифов и аренды оборудования можно посмотреть на официальном сайте Ростелеком.

Способы оплаты:

  1. Отделения Ростелеком.
  2. Терминалы РТК.
  3. Банки.
  4. Салоны сотовой связи.
  5. Кассы или банкоматы Сбербанка.
  6. Почта России.
  7. Личный кабинет абонента.
  8. Официальный сайт ru.
  9. Счёт мобильного телефона.
  10. Электронные кошельки.

Таким образом, не смотря на многочисленность вариантов оплаты, не зависимо от того как производится платёж (наличным или безналичным способом) абоненту достаточно знать номер лицевого счёта подключенной услуги. При этом, в некоторых случаях, возможна дополнительная комиссия за денежный перевод (например, в банках, не сотрудничающих с компанией).

Важно! Если на оборудование оформлен договор рассрочки, начисления и оплата производятся аналогичным образом.

Как можно выкупить оборудование Ростелеком

Согласно правилам оказания услуг связи физическим лицам (доступны по ссылке) , абоненты имеют право выкупить технику в любой момент её использования.  Чтобы получить технику в собственность клиенту необходимо обратиться в офис компании для подписания соответствующего договора. Специалист центра обслуживания поможет написать заявление и рассчитает сумму для платежа

Внимание! Выкуп оборудования производится единовременным погашением остаточного долга по рассрочке, либо оплатой полной стоимости.

Если в момент выкупа оборудования Ростелеком общая сумма арендных взносов превышает стоимость устройства, клиент заплатит только ежемесячную арендную плату.

Например, пользователь подключил услугу «Домашний интернет» с использованием арендного устройства. Каждый месяц он оплачивает 69 руб. в счёт аренды. Через 14 месяцев общая сумма составит 966 руб., а модем стоит 900.

Чтобы выкупить модем ему потребуется заплатить 69 рублей (ежемесячный арендный платёж).

Абонент также может получить технические средства в собственность, если произведёт установленные выплаты за рассрочку. Рассрочка оформляется на 12, 24 или 36 месяцев.

Возможность отказа и возврата оборудования

В некоторых случаях клиенту может потребоваться отказаться от услуг Ростелеком. Причину могут быть разные:

  • переезд на иное место жительства;
  • выбор другого оператора связи;
  • отказ от использования интернета или интерактивного ТВ.

Вне зависимости от причин, абонент имеет право расторгнуть договор с интернет – провайдером.
Осуществляется это путём подачи соответствующего заявления в офис компании.

При этом, в соответствии с подписанным ранее соглашением, физическое лицо обязано вернуть оборудование, взятое в арендное пользование.

Возврат производится по Акту приёма – передачи технического устройства. Согласно которому:

  • должны отсутствовать нарушения гарантийных пломб;
  • оборудование находится в исправном состоянии.

Специалист компании проводит осмотр целостности комплектации, и технического состояния, по результатам которого, принимается решение о возврате. Если сотрудник выявит неисправности, клиенту придётся за них заплатить.

Источник: https://rostelecomguru.ru/oborudovanie/arenda-oborudovaniya

Расторжение договора с Ростелекомом: интернет, телефон, телевидение

Как вернуть ненужное оборудование в ростелеком

Когда вы принимали решение о подключении интернета, телефона или телевидения от компании Ростелеком, то с вами был заключен соответствующий договор на оказание услуги. Если вдруг, по каким-либо причинам, вы решили отключить любую услугу, то вам необходимо написать заявление на расторжение договора. В данной статье мы рассмотрим порядок действий и список необходимых документов.

Заявление на расторжение договора с Ростелеком

Первым делом, нам необходимо скачать образец заявления на расторжение договора и заполнить его. Откройте его в текстовом редакторе и перед вами появится следующая страница:

Как видите, нам понадобится номер заключенного с вами договора, а также данные о сотруднике, на чье имя придется писать заявление. Естественно, вы не знаете фамилии, имени и отчества сотрудника, поэтому придется позвонить в ближайшее к вам отделение компании и уточнить на кого писать заявление.

После этого, внимательно прочтите ваш договор, так как там описаны условия расторжения договора. Если у вас было взято какое-либо оборудование в аренду или была произведена оплата в рассрочку, то нужно будет выплатить полную стоимость. Еще очень важно количество времени, которое прошло с момента заключения договора.

Если оно меньше года, то ищите в договоре информацию о размере компенсации при расторжении договора.

Расторжение договора на интернет Ростелеком

Расторжение договора на интернет, чаще всего, происходит из-за несоответствия реальной скорости интернета заявленной в договоре.

Многие пользователи ошибочно считают, что провайдер обязан предоставлять интернет всегда на максимальной скорости, хотя в договоре указана максимально возможная и это не значит, что она таковой и будет.

Обычно, спады скорости происходят в часы пик, когда большинство людей возвращается с работы и садятся за компьютеры и ноутбуки. Не исключены и технические сбои на линия вышестоящего провайдера.

Итак, вы решили подключиться к другому провайдеру. Если у вас имеется роутер или модем, который вам выдали вместе с договором, тогда смотрим на каких условиях он был вам передан.

Если у вас нет пункта о продаже его вам в рассрочку, тогда вам будет достаточно вернуть его.

Если такой пункт присутствует и сумма его стоимости еще не погашена, значит вам будет необходимо выплатить его полную стоимость.

Расторжение договора на телевидение Ростелеком

Интерактивное телевидение прочно вошло в нашу повседневную жизнь. Мало того, что качество от обычной антенны в несколько раз хуже, но и набор дополнительных услуг весьма обширен.

Вы можете смотреть телевидение на нескольких телевизорах за счет услуги Мультирум или даже на компьютерах, ноутбуках, планшетах и телефонах за счет дополнительной услуги Мультискрин. Для просмотра телевидения Ростелеком необходима приставка и видеосендер.

Их стоимость весьма существенна и, чаще всего, их приобретают в рассрочку на 36 месяцев. Если этот срок еще не прошел с момента заключения договора, то, скорее всего, вам необходимо будет полностью выкупить данное оборудование при расторжении договора.

Если приставку вы брали в аренду, то достаточно будет заплатить расходы за текущий месяц предоставления данной услуги.

Расторжение договора на телефон Ростелеком

С появлением сотовой связи и доступных мобильных телефонов, спрос на домашний стационарный телефон снизился. Многие считают, что данные расходы бесполезны и решают отключить телефон Ростелеком. Перед тем, как вы заполните заявление, вам следует позвонить в службу технической поддержки и сообщить о своих намерениях.

Не исключено, что вам перезвонит менеджер компании и предложит так называемый “экономный” тариф от Ростелеком, который позволит вам и сохранить телефон в квартире, и снизить семейные расходы на него.

Если вы все-таки твердо уверены в желании отключить его, то вам следует проверить наличие задолженности по вашему счету и оплатить Ростелеком с помощью банковской карты.

Список необходимых документов для расторжения договора с Ростелеком

Когда вы заполнили образец заявления, вам необходимо приготовить следующий список документов:

  1. паспорт гражданина РФ
  2. свидетельство о собственности на квартиру и его ксерокопия
  3. договор купли-продажи квартиры и его ксерокопия
  4. сам договор на оказание услуги (интернет, телевидение, телефон)

С этим всем вам необходимо приехать в офис компании Ростелеком. Список отделений Ростелекома в вашем городе вы можете найти на нашем сайте. Перед тем как ехать в то или иное отделение, позвоните туда и уточните принимают ли они заявления на расторжение договора, так как это можно сделать далеко не в каждом представительстве.

Не забывайте о возможности временного отключения услуги на время отъезда или отпуска, так как это сохранит вам время и вы с легкостью сможете возобновить использование привычных вам услуг.

Если при попытке расторжения вам отказали, то вам должны указать причину отказа. Если он находится в тексте подписанного вами договора, то вам придется выполнить данное условие.

Если его там нет, то вы можете написать заказное письмо на имя руководства вашего города и изложить там подробно суть вашей ситуации.

Не стоит думать, что если вы просто перестали платить за ту или иную услугу компании Ростелеком, то с вами автоматически разрывается договор и вы больше не должны ничего платить.

Такое отношение приведет к тому, что ваша задолженность будет передана в службу коллекторов и уже они начнут вам настойчиво напоминать о необходимости оплаты.

Именно лень клиентов приводит к конфликтным ситуациям, поэтому поберегите собственное время и нервы.

Поделитесь с друзьями в социальных сетях:

Источник: http://rostelekom.info/page/rastorzhenie-dogovora-s-rostelekomom-internet-telefon-televidenie

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.